Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu chung

Lavor cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách Bảo mật này được xây dựng nhằm minh bạch cách thức Lavor thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng, đồng thời đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách này áp dụng cho tất cả cá nhân, tổ chức truy cập website của Lavor và cung cấp dữ liệu cá nhân thông qua website, bao gồm nhưng không giới hạn ở khách hàng, đại lý, đối tác và người tìm việc.

2. Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Trong Chính sách Bảo mật này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• “Dữ liệu cá nhân”: Là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự gắn liền với một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể.
• “Chủ thể dữ liệu”: Là cá nhân mà dữ liệu cá nhân phản ánh.
• “Xử lý dữ liệu cá nhân”: Là một hoặc nhiều hoạt động tác động đến dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, ghi, lưu trữ, chỉnh sửa, sử dụng, chia sẻ, xóa hoặc hủy dữ liệu.
• “Website”: Là website chính thức và các trang trực thuộc do Lavor quản lý và vận hành.

Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh từ việc người dùng truy cập và sử dụng website của Lavor.

3. Loại dữ liệu cá nhân được thu thập

Tùy theo mục đích sử dụng và tương tác của người dùng, Lavor có thể thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau:

3.1. Dữ liệu cá nhân cơ bản

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email

3.2. Thông tin liên hệ và giao dịch

• Địa chỉ liên hệ
• Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn, đăng ký đại lý hoặc tuyển dụng
• Thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch, bảo hành hoặc hỗ trợ dịch vụ

3.3. Dữ liệu về việc sử dụng website

• Địa chỉ IP
• Thông tin thiết bị, trình duyệt
• Cookies và dữ liệu hành vi truy cập

Lavor không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc có sự đồng ý rõ ràng của chủ thể dữ liệu theo quy định của pháp luật.

4. Mục đích thu thập & sử dụng dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của người dùng được Lavor thu thập và sử dụng cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu liên hệ, tư vấn
• Thực hiện giao dịch, cung cấp sản phẩm và dịch vụ
• Hỗ trợ bảo hành, hậu mãi và chăm sóc khách hàng
• Quản lý hệ thống đại lý và đối tác
• Cải thiện chất lượng website, nội dung và trải nghiệm người dùng
• Gửi thông tin về chính sách, chương trình hoặc cập nhật liên quan (trong trường hợp người dùng đã đồng ý)

5. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân

Lavor chỉ thực hiện xử lý dữ liệu cá nhân khi có cơ sở pháp lý hợp lệ, bao gồm:

• Sự đồng ý rõ ràng của chủ thể dữ liệu
• Việc xử lý cần thiết để thực hiện hợp đồng hoặc thỏa thuận với chủ thể dữ liệu
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật
• Các trường hợp khác được pháp luật Việt Nam cho phép theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích sử dụng hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ chủ thể dữ liệu, Lavor sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy định.

7. Biện pháp bảo mật & an toàn dữ liệu

Lavor áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy trái phép, bao gồm:

• Hệ thống bảo mật và phân quyền truy cập
• Quy trình quản lý nội bộ đối với dữ liệu cá nhân
• Kiểm soát truy cập đối với nhân sự và đối tác có liên quan
• Các biện pháp phòng ngừa rủi ro mất mát, rò rỉ dữ liệu

8. Chia sẻ & tiết lộ dữ liệu cá nhân

Lavor không bán, trao đổi hoặc kinh doanh dữ liệu cá nhân của người dùng.

Dữ liệu cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Với các đối tác, đại lý hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ liên quan để thực hiện đúng mục đích đã nêu
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
• Trong các trường hợp khác khi có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu theo quy định pháp luật

Việc chia sẻ dữ liệu (nếu có) luôn được thực hiện trên nguyên tắc cần thiết và có kiểm soát.

9. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo quy định của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, chủ thể dữ liệu có các quyền sau:

• Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân
• Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu
• Quyền truy cập, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
• Quyền yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu
• Quyền khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường theo quy định pháp luật

10. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp dữ liệu cá nhân chính xác, hợp pháp
• Tự bảo mật thông tin cá nhân của mình
• Thông báo kịp thời cho Lavor khi phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc rò rỉ dữ liệu

11. Cookies & công nghệ theo dõi

Website của Lavor có thể sử dụng cookies và các công nghệ tương tự nhằm:

• Ghi nhớ tùy chọn người dùng
• Phân tích hành vi truy cập
• Cải thiện trải nghiệm website

Người dùng có thể tùy chỉnh hoặc từ chối cookies thông qua cài đặt trình duyệt.

12. Thay đổi Chính sách Bảo mật

Lavor có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách Bảo mật này để phù hợp với:

• Hoạt động thực tế
• Quy định pháp luật Việt Nam

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website.

13. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN LAVOR VIỆT NAM
📧 Email: [email protected]
📞 Hotline: 1900 234 556
📍 Địa chỉ:

• Trụ sở chính: Tầng 2 – Lô A1, Cụm công nghiệp Dương Liễu, Xã Dương Hoà, TP Hà Nội
• Chi nhánh Miền Trung: Số 29-31-32-35 Lê Thạch, Phường An Khê, TP Đà Nẵng
• Chi nhánh Miền Nam: Số 33, đường 29, KĐT Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình, TP Hồ Chí Minh